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Cómo hacer tu compra online

¿Debo registrarme en la web para hacer el pago?

Para las personas que adquieren un producto por primera vez en masculinafuerte.com no hará falta. Una vez que finalice el primer pedido, se generará un usuario y contraseña que se enviarán al correo electrónico. En el futuro, podrá ingresar directamente con él. Lo más cómodo es registrarse para ahorrar tiempo y que quede constancia de todos sus encargos. Así, en la próxima oportunidad podrá replicar lo adquirido con anterioridad o elegir otros medicamentos para su nueva compra.

Me he olvidado de la contraseña ¿Qué puedo hacer?

Como en cualquier otra web, cuando hay un olvido de la contraseña se puede solicitar una nueva. Para ello hay que hacer clic en “He olvidado mi contraseña”. Aparecerá una nueva pantalla en donde tendrá que introducir su correo electrónico. Si es correcto, entonces recibirá las instrucciones para restablecer su contraseña y así acceder su registro.

¿Cuáles son los pasos para hacer un pedido online?

Como en cualquier otra tienda en línea, lo primero será elegir el producto deseado y añadirlo al carrito. Después de haber seleccionado todos los productos se hará clic en “Finalizar” y se pasará entonces a la pasarela de pago. Aquí es donde hay que incluir la información personal y elegir el método de pago. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard o American Express. Asegúrese de colocar todos los números incluido el CVV y el titular de la misma.

¿Existe un límite de compra?

No tenemos un límite establecido. Cada cliente puede adquirir la cantidad de medicamentos que necesite. En los casos en que sea necesario una receta médica, se le solicitará antes de enviar el pedido.

Tenga en cuenta que cada medicamento tiene un período de validez por lo que debe calcular cuántos comprimidos va a necesitar y por supuesto, no abusar de ningún producto. Todas las píldoras que vendemos en nuestra tienda son seguras pero es necesario seguir el prospecto para no poner en riesgo la salud.

¿Tengo que recibir una confirmación del pedido?

Sí. Cuando se termina la compra y el pago fue aprobado se envía un número de seguimiento. Si no la recibe, busque en la carpeta de “Spam” de la bandeja de entrada. También puede añadir la dirección de correo electrónico de masculinafuerte.com a la lista de contactos para que no lo considere como un correo no deseado.

Si por alguna razón no encuentra el mensaje, escríbanos para comunicarnos la situación y le diremos qué sucede. Estamos siempre pendientes de ofrecer el mejor servicio de atención al cliente y de recepción de pedidos.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí. Los pedido se pueden cancelar siempre y cuando el mismo no haya sido enviado. Si el paquete ya fue despachado al destino, no se admitirá su cancelación. Tenga en cuenta que al tratarse de medicamentos no se acepta la devolución por lo que si se arrepientes de la compra, cancele lo antes posible.

Si mi pedido se ha rechazado ¿Qué tengo que hacer?

Generalmente un pedido es rechazado por insuficiencia de fondos. En esa situación lo mejor es revisar el saldo disponible en la tarjeta que se ha utilizado para el pago. Hay algunas entidades bancarias que bloquean las compras en tiendas online para evadir el uso fraudulento. Póngase en contacto con el emisor para conocer cuál es el problema.

Una alternativa sería el cambiar el método de pago. Para proceder con el mismo pedido, comuníquese con nosotros a través del formulario para actualizar los datos de la compra. O por el contrario, si le urge, realice un nuevo pedido colocando los nuevos datos para abonar la compra.

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