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Envíos y entrega

Cuando eliges comprar un producto online, siempre quieres hacerlo de forma segura. Es normal que en tu cabeza surjan algunas preguntas como "Y si no estoy en casa, ¿me entregarán el medicamento?", “¿Y si vivo en un pueblo pequeño, pero no en una gran ciudad?", etc., y es comprensible que exijas que te las respondan antes de confiar tu dinero. A continuación conocerá más detalles acerca de los envíos y entrega de nuestra farmacia online:

 

 

FAQ

El tiempo promedio es de entre 24 a 72 horas desde que se recibe la confirmación del pago de los productos elegidos. Este tiempo puede variar si se hace el pedido en días festivos o fines de semana.

El importe depende de la cantidad de artículos que se compren, el método de envío y la ciudad o pueblo a enviar. Si se desea un envío rápido el coste será mayor al del envío ordinario.

Si el pedido que realiza tiene un coste igual o superior a los 200 euros, el envío será gratis. Es una promoción perfecta para comprar varios medicamentos y ahorrar.

En un envío estándar se estima una media de 7 a 21 días. Mientras que en uno urgente podría ser de 5 a 7 días. No es posible precisar los días exactos pues son muchos los elementos que influyen. Dependerá de cuál sea la Comunidad Autónoma a la que se hace el envío.

Al pasar por la pasarela de pago, se muestran las diversas opciones de envío, el tiempo estimado así como el coste. Elija la que sea más conveniente según su presupuesto y urgencia.

Utilizamos distintas empresas de transporte que varían según la Comunidad a la que se envía el paquete. Solicítenos más información sobre ellas. Trabajamos únicamente con las mejores compañías de mensajería.

A través del siguiente sitio https://www.17track.net/ podrá conocer el estado de su adquisición. Para ello, es indispensable el uso del número de seguimiento que le llegará en el correo electrónico tras la verificación del pedido. Generalmente se designa a las 24 o 48 horas tras el envío.

Si no está en casa en ese momento, la empresa de transporte le dejará una notificación en donde verá todas las instrucciones para recoger el paquete o programar una nueva entrega.

Sí. Enviamos a todo el país. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar de una región a otra. Si por alguna razón, al hacer el pedido, no encuentra su provincia, escríbanos al formulario para poder actualizar los datos y así tener los datos precisos de su domicilio.

Cuando la dirección que se ha colocado no es la correcta, tendrá que comunicarse lo antes posible para hacer el cambio. Tenga en cuenta que esta modificación debe realizarse antes de despachar el producto. Si el inconveniente fuera a posteriori, una persona de atención al cliente de nuestra farmacia online le indicará qué hacer.

No debería de recibir una comunicación por parte de aduana para pagar ningún tipo de tasa. En caso de recibirla, tendrá que escribirnos para solucionar el problema. El mismo será devuelto y efectuaremos un nuevo envío sin los portes adicionales para que no se le exija el pago de aduanas.

Si tras el tiempo estimado de entrega, su pedido no ha llegado, escríbanos. Recuerde incluir todos los datos para que podamos comprobarlo y así darle una respuesta certera.

Si al recibir el producto ve algo extraño como que el medicamento está abierto o ha habido alguna alteración en la calidad del mismo, contáctenos de inmediato con todas las pruebas.

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